Política de privacidad de clientes

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

ABANCA SERVICIOS FINANCIEROS, E.F.C., S.A. (la “ENTIDAD”), con NIF: A-28197036

2. ¿Cuál es el origen de tus datos personales y qué datos tratamos?

2.1. Fuentes de las que proceden tus datos: Tus datos personales tratados por ASF pueden proceder de ti mismo, ser generados en ASF o tener su origen en fuentes externas: i) Datos facilitados por ti; ii) Datos generados sobre ti derivados de la propia gestión, desarrollo y mantenimiento de las relaciones contractuales o precontractuales que tienes con ASF; iii) Empresas del Grupo Económico de ABANCA Corporación Bancaria, S.A. (al que pertenece ASF); iv) Comercios o establecimientos colaboradores de ASF; v) Fuentes accesibles al público (p.ej., censo promocional, diarios y boletines oficiales o redes sociales abiertas); vi) Organismos de la Administración Pública (p.ej., Tesorería General de la Seguridad Social o Agencia Estatal de Administración Tributaria); vii) Ficheros de información sobre solvencia patrimonial y crédito (p.ej., BADEXCUG o ASNEF); viii) Ficheros comunes de protección de identidad y prevención del fraude (p.ej., el fichero “CONFIRMA”, fichero común cuya finalidad es la prevención del fraude); ix) Central de Información de Riesgos del Banco de España –CIRBE– (ASF podrá consultar y tratar, en su caso, los datos que puedan figurar registrados en la CIRBE, a los efectos de la concesión y la gestión de las operaciones de crédito que solicites, incluyendo la evaluación, valoración y seguimiento del riesgo de crédito de dichas operaciones mediante técnicas de scoring y análisis experto, así como para asegurar el efectivo cumplimiento de la normativa sobre concentración de riesgos y cualquier otra que, en el ámbito de la supervisión cautelar de las entidades de crédito, le resulte de aplicación a ASF); y x) Registros Públicos (p.ej., Registro de la Propiedad o Registro Mercantil).

2.2. Categorías de datos personales: Los datos que tratamos corresponden a las siguientes categorías: i) Datos identificativos y de contacto; ii) Datos referidos a tu voz e imagen; iii) Datos de firma (manuscrita y digitalizada) y datos relativos a códigos o claves de identificación; iv) Datos de circunstancias personales, familiares y sociales; v) Datos sociodemográficos; vi) Datos de empleo; vii) Datos de la actividad comercial; viii) Datos económicos y de solvencia patrimonial; ix) Datos financieros; x) Datos transaccionales; xi) Datos de seguros; xii) Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales; xiii) Categorías especiales de datos; xiv) Datos biométricos (no pertenecientes a las categorías especiales de datos); xv) Datos de navegación y comportamiento online/app; y xvi) Datos de personas sobre las que existen sanciones y contramedidas financieras internacionales.

3. ¿Para qué tratamos los datos personales y bajo qué legitimación?

Seguidamente, te informamos sobre los distintos tratamientos de tus datos personales de los que ASF es responsable, con especificación de las respectivas bases jurídicas que los legitiman y las finalidades de cada uno de ellos:

3.1. Tratamientos necesarios para la ejecución de tus relaciones contractuales o precontractuales con ASF. Con el objetivo de ejecutar las relaciones contractuales o precontractuales que establezcas con ASF y, por tanto, para poder prestarte los servicios y proporcionarte los productos que sean objeto de esas relaciones, llevaremos a cabo los siguientes tratamientos: i) trataremos tus datos para la formalización, mantenimiento y cumplimiento de tus relaciones contractuales o precontractuales con ASF (lo que comprende recibir las solicitudes de información o de contratación que hayas realizado sobre nuestros productos o servicios; proceder, en su caso, al alta de la operación solicitada mediante la firma del correspondiente contrato; mantener, desarrollar y controlar tus relaciones de negocio con ASF; enviarte comunicaciones no comerciales estrictamente relacionadas con los productos y servicios que tengas contratados; previa información, grabar las conversaciones telefónicas que mantengas con nosotros; analizar y gestionar situaciones de impagos que puedan producirse; o gestionar la aplicación de bonificaciones, descuentos o cualesquiera otras condiciones promocionales, así como la entrega de premios y/u obsequios promocionales que, en su caso, estuviesen asociados o fuesen de aplicación a la relación contractual establecida con ASF); y ii) en caso de que nos solicites o mantengas con nosotros un producto que implique financiación o pago aplazado de cuotas, trataremos tus datos para el análisis de tu solvencia y capacidad de devolución de la financiación correspondiente (lo cual comprende recoger y registrar los datos y documentación necesaria para llevar a cabo dicho análisis; efectuar el análisis indicado mediante la aplicación de técnicas de “scoring” y reglas de análisis experto, tanto en el momento en que nos solicites el producto de financiación como, en caso de contratación del mismo, durante la vigencia del contrato correspondiente; y consultar datos relativos a los riesgos que, en su caso, figuren a tu nombre en la CIRBE, así como los datos relativos al incumplimiento por tu parte de obligaciones dinerarias, financieras o de crédito que figuren en sistemas comunes de información crediticia, como, por ejemplo, los ficheros ASNEF y BADEXCUG).

3.2. Tratamientos realizados para el cumplimiento de obligaciones legales. Para cumplir con las obligaciones legales que nos resulten aplicables en cada caso, podemos tratar tus datos para: i) la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo; ii) la declaración a la CIRBE de los riesgos de crédito que contraigas con ASF; y iii) la comunicación de información sobre tu residencia fiscal a la Agencia Estatal de la Administración Tributaria (AEAT).

3.3. Tratamientos realizados por interés legítimo de ASF. Tratamos tus datos personales en base a la satisfacción de los intereses legítimos perseguidos por ASF, y en la medida en que sobre esos intereses legítimos no prevalezcan tus propios intereses o derechos y libertades fundamentales, para las siguientes finalidades: i) compartir tus datos con ABANCA Corporación Bancaria, S.A. (en adelante “ABANCA”), siempre que nos solicites un producto que implique financiación o pago aplazado de cuotas, para asegurarnos que el producto solicitado es adecuado a tu capacidad de endeudamiento; ii) prevenir el fraude en la contratación y durante la provisión o ejecución de nuestros productos y servicios que pudiera derivar en un perjuicio para ti, para terceros y/o para ASF; iii) elaborar, haciendo uso exclusivamente de datos procedentes de nuestras fuentes internas, perfiles comerciales (lo que nos permite analizar y predecir tus preferencias personales, situación económica, intereses, ubicación geográfica y comportamiento) y perfiles de riesgo crediticio con fines comerciales (lo que nos permite evaluar tu solvencia y capacidad crediticia para asignarte un límite máximo de financiación) para poder ofrecerte información publicitaria ajustada a dichos perfiles, sobre nuestros productos y servicios similares a los que tengas contratados; y iv) ofrecerte información publicitaria sobre productos y servicios similares a los contratados. En cualquier momento, podrás ejercer tu derecho de oposición al envío de dicha información publicitaria, así como al tratamiento de tus datos para la elaboración de los perfiles mencionados en el apartado iii), dirigiéndote al Servicio de Atención al Cliente de ASF a través de los canales referidos en la información adicional y detallada sobre Protección de Datos que figura en la política de privacidad accesible en nuestra página web (https://abancaserfin.com), dentro del apartado de “Política de privacidad Web”, situado en la parte inferior de dicha página web.

3.4. Tratamientos realizados con tu consentimiento. Exclusivamente en el caso de haber solicitado y obtenido tu previo consentimiento a tal efecto, podremos realizar los siguientes tratamientos de tus datos personales:

3.4.1 Solicitar, en tu nombre, ante la Tesorería General de la Seguridad Social (en adelante, “TGSS”) la información sobre tu actividad económica con la finalidad de dar cumplimiento a la legislación vigente sobre Prevención de Blanqueo de Capitales, que obliga a las entidades financieras a obtener de sus clientes información de su actividad económica y a realizar una comprobación de la misma, tanto en el momento del establecimiento de las relaciones de negocio como periódicamente para su debida actualización. En el caso de que los datos que nos hayas suministrado para la concesión de la financiación no se correspondan con los obrantes en la TGSS, la ENTIDAD trasladará a la TGSS la información necesaria que ésta le requiera para realizar las verificaciones y comprobaciones necesarias en orden a la protección de la seguridad de la información de la Seguridad Social y prevención del fraude. Los datos obtenidos de la TGSS serán utilizados exclusivamente para las gestiones señaladas anteriormente. En el caso de incumplimiento de esta obligación por parte de la ENTIDAD y/o del personal a su servicio, se ejecutarán todas las actuaciones previstas en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y en la normativa que la desarrolle.

3.4.2. Ofrecerte información publicitaria ajustada a tu perfil sobre productos y servicios de las demás empresas del Grupo Económico de ABANCA y de colaboradores. Trataremos tus datos personales para ofrecerte, a través de cualquier medio (correo postal, teléfono, mensajes de cualquier tipo al teléfono móvil -SMS o mensajes push-, correo electrónico, redes sociales o nuestra app), información ajustada a tus perfiles comercial y de riesgo crediticio (es decir, adaptada a tus intereses, necesidades, preferencias, capacidad de ahorro y capacidad crediticia) sobre productos y servicios de las demás empresas del Grupo Económico de ABANCA, así como de terceros colaboradores de ASF (empresas con las que ASF mantiene acuerdos de colaboración comercial).

3.4.3. Ceder tus datos a otras empresas del Grupo Económico de ABANCA para facilitar sus procesos de contratación contigo. Compartiremos tus datos personales con otras empresas del Grupo Económico de ABANCA con el fin de facilitar y agilizar el análisis (incluido el del riesgo de crédito en caso de operaciones de financiación) y la posible formalización de un contrato o precontrato que hayas solicitado a la correspondiente empresa del Grupo Económico de ABANCA destinataria de los datos; o bien para facilitar y agilizar la gestión y ejecución de un contrato o precontrato que ya mantengas con la correspondiente empresa del Grupo Económico de ABANCA destinataria de los datos.

3.4.4. Ceder tus datos a colaboradores de ASF para facilitar sus procesos de contratación contigo. Compartiremos tus datos personales con colaboradores de ASF (empresas con las que ASF mantiene acuerdos de colaboración comercial) con el fin de facilitar y agilizar el análisis (incluido el del riesgo de crédito en caso de operaciones de financiación) y la posible formalización de un contrato o precontrato que hayas solicitado al correspondiente colaborador de ASF destinatario de los datos; o bien para facilitar y agilizar la gestión y ejecución de un contrato o precontrato que ya mantengas con el correspondiente colaborador de ASF destinatario de los datos.

3.4.5. Ceder tus datos a otras empresas del Grupo Económico de ABANCA para que puedan ofrecerte información publicitaria ajustada a tu perfil sobre sus productos y servicios. Compartiremos tus datos personales con otras empresas del Grupo Económico de ABANCA para que tales empresas elaboren o actualicen tu perfil comercial y tu perfil de riesgo crediticio y, haciendo uso de tales perfiles, puedan preparar, para ofrecértela, información publicitaria ajustada a los mismos (es decir, adaptada a tus intereses, necesidades, preferencias, capacidad de ahorro y capacidad crediticia) sobre los productos y servicios que comercialicen en cada momento; información que, en consecuencia, dichas empresas te harán llegar de forma directa y a través de cualquier medio (incluido el correo electrónico, los mensajes SMS y otros medios de comunicación electrónica equivalente).

3.4.6. Ceder tus datos a colaboradores de ASF para que puedan ofrecerte información publicitaria ajustada a tu perfil sobre sus productos y servicios. Compartiremos tus datos personales con colaboradores de ASF (empresas con las que ASF mantiene acuerdos de colaboración comercial) para que elaboren o actualicen tu perfil comercial y tu perfil de riesgo crediticio y, haciendo uso de tales perfiles, puedan preparar, para ofrecértela, información ajustada a los mismos (es decir, adaptada a tus intereses, necesidades, preferencias, capacidad de ahorro y capacidad crediticia) sobre los productos y servicios que comercialicen en cada momento; información que, en consecuencia, dichos colaboradores te harán llegar de forma directa y a través de cualquier medio (incluido el correo electrónico, los mensajes SMS y otros medios de comunicación electrónica equivalente).

3.4.7. Elaboración de tu perfil comercial y de tu perfil de riesgo crediticio con fines comerciales haciendo uso de fuentes externas. Enriqueceremos la información sobre ti de la que ya disponemos a través de nuestras fuentes internas (es decir, la información que haya sido facilitada por ti o generada en ASF con motivo de la gestión de los productos y servicios que hayas contratado con ASF), con otros datos sobre tu persona proporcionados por distintas fuentes externas, tales como registros públicos (como, p.ej., el Registro de la Propiedad, el Registro Mercantil y el Catastro); fuentes accesibles al público (como, p.ej., listados públicos de personas asociadas a colegios profesionales, diarios y boletines oficiales, medios de comunicación social y redes sociales abiertas); las empresas del Grupo Económico de ABANCA a las que hayas autorizado que nos cedan tus datos personales para la elaboración por nuestra parte de tu perfil comercial y tu perfil de riesgo crediticio; herramientas y bases de datos de geomarketing; datos de navegación en páginas web o aplicaciones de terceros, en caso de que hayas aceptado el uso de cookies y otras tecnologías similares en los dispositivos de navegación correspondientes; así como los ficheros de solvencia patrimonial y crédito (p.ej., BADEXCUG y ASNEF) y la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE). Todo ello con el propósito de elaborar respecto de ti un perfil comercial y un perfil de riesgo crediticio con fines comerciales más completos y con más profundidad que los elaborados con fuentes internas, lo que nos permitirá personalizar de modo más certero las ofertas que te dirijamos en relación con nuestros productos y servicios.

3.4.8. Mantener el tratamiento de tus datos personales una vez finalizada nuestra relación para la gestión de una nueva solicitud. Conservaremos tus datos personales una vez finalizada nuestra relación contigo, y por un plazo máximo de 5 años, para gestionar las nuevas solicitudes de productos o servicios que puedas formularnos.

3.4.9. Mantener el tratamiento de tus datos personales una vez finalizada nuestra relación para continuar enviándote información publicitaria ajustada a tu perfil sobre productos y servicios de ASF.Conservaremos tus datos personales una vez finalizada nuestra relación contigo, y por un plazo máximo de 5 años, para continuar enviándote, a través de cualquier medio (correo postal, teléfono, mensajes de cualquier tipo al teléfono móvil –como SMS o mensajes push–, correo electrónico, redes sociales o nuestra app), información publicitaria ajustada a tus perfiles comercial y de riesgos (es decir, adaptada a tus intereses, necesidades, preferencias, capacidad de ahorro y capacidad crediticia) sobre productos y servicios propios de ASF.

3.4.10. Mantener el tratamiento de tus datos personales una vez finalizada nuestra relación para continuar enviándote información publicitaria ajustada a tu perfil sobre productos y servicios de las demás empresas del Grupo Económico de ABANCA y de colaboradores. Conservaremos tus datos personales una vez finalizada nuestra relación contigo, y por un plazo máximo de 5 años, para continuar enviándote, a través de cualquier medio (correo postal, teléfono, mensajes de cualquier tipo al teléfono móvil –como SMS o mensajes push–, correo electrónico, redes sociales o nuestra app), información ajustada a tus perfiles comercial y de riesgo crediticio (es decir, adaptada a tus intereses, necesidades, preferencias, capacidad de ahorro y capacidad crediticia) sobre productos y servicios de las demás empresas del Grupo Económico de ABANCA y de los terceros colaboradores de ASF (empresas con las que ASF mantiene acuerdos de colaboración comercial).

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

El tratamiento, para dar cumplimiento a las finalidades anteriormente detalladas en función de la base jurídica legitimadora especificada para cada finalidad, puede implicar que tus datos personales sean comunicados a terceros, tales como: i) Tesorería General de la Seguridad Social; ii) Notarios o fedatarios públicos; iii) Registros públicos; iv) A las compañías aseguradoras ABANCA Vida y Pensiones de Seguros y Reaseguros, S.A. y ABANCA Generales de Seguros y Reaseguros, S.A., así como al resto de compañías aseguradoras con que trabajamos; v) A las entidades que gestionan los sistemas comunes de información crediticia; vi) A los ficheros comunes de protección de identidad y prevención del fraude (p.ej. CONFIRMA); vii) A las Empresas del Grupo Económico de ABANCA y a empresas colaboradoras; viii) A proveedores de servicios; ix) A la Central de Información de Riesgos del Banco de España –CIRBE– (ASF tiene la obligación de efectuar a la CIRBE, en los términos previstos por la legislación vigente, declaración de los datos sobre los riesgos de crédito que el Cliente contraiga con la ENTIDAD, y, en el caso de tener el Cliente la condición de empresario individual y haber contraído la titularidad de los mencionados riesgos en el ejercicio de su actividad empresarial, ASF deberá hacer constar dicha condición en la declaración referida); x) A las autoridades de supervisión nacionales y de la Unión Europea (como, por ejemplo, Banco de España, Banco Central Europeo y Autoridad Bancaria Europea); xi) Al Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención de Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (“SEPBLAC”) y a las demás autoridades competentes en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo; xii) A la Agencia Estatal de Administración Tributaria; xiii) A Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado; y xiv) A Jueces y Tribunales. En relación con los ficheros comunes de prevención del fraude, podrás consultar la información referida a las entidades participantes, al período de conservación de tus datos en dichos ficheros y a la forma de ejercitar tus derechos ante los mismos en la información adicional y detallada sobre Protección de Datos que figura en la política de privacidad accesible en nuestra página web (https://abancaserfin.com), dentro del apartado de “Política de privacidad Web”, situado en la parte inferior de dicha página web.

5. ¿Cuáles son los Derechos que te asisten?

Puedes ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos personales, así como revocar tus consentimientos previamente otorgados, dirigiéndote al Servicio de Atención al Cliente de ASF a través de los canales referidos en la información adicional y detallada sobre Protección de Datos que figura en la política de privacidad accesible en nuestra página web (https://abancaserfin.com), dentro del apartado de “Política de privacidad Web”, situado en la parte inferior de dicha página web.

6. ¿Dónde puedes consultar la información detallada de Protección de Datos?

Puedes consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en la política de privacidad accesible en nuestra página web (https://abancaserfin.com), dentro del apartado de “Política de privacidad Web”, situado en la parte inferior de dicha página web (https://abancaserfin.com/es/politica-de-privacidad-clientes/). En la Política de privacidad también se detallan, respecto de cada tratamiento que ASF llevará a cabo, las concretas categorías de datos utilizados en cada uno de dichos tratamientos, y se incluye la explicación de la lógica aplicada a los perfilados que podrán realizarse sobre tus datos personales en función de la correspondiente base legitimadora.